邮件 · EMAIL
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首次回复通常在 4 小时内；涉及版本、明细或统计区间的复杂问题，会在 1 个工作日内给出处理进展。
CONTACT / 06
一封信、一次回拨，把问题讲明白
365棋牌的客服团队常驻江苏南京，工作日 9:00–18:00 全程值守。您想查最新版本改了什么、某一局的明细对不上、还是想聊聊栏目合作，都可以写信或来电；写清情况，通常 4 小时内就会收到第一封回信。
三条通道，任选其一
电话 · PHONE
17991561655
电话沟通请先写一封邮件留下您的联系方式与方便接听的时间，客服会按约定回拨，避免您空等。
值守时间 · HOURS
工作日 9:00 – 18:00
非工作时段邮件照常接收，客服上班后按到达顺序处理；着急的事项可在邮件标题里写明版本号或局号前缀。
联系地址与备案信息
- 联系地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
- ICP 备案
- 苏ICP备12781118号-5
- 服务范围
- 面向简体中文用户的 PC 端栏目与内容服务，覆盖全国 31 个省级行政区
- 客服规模
- 3 名专职客服，配合编辑、数据与技术支持共同处理咨询
PROCESS
从您发出邮件，到问题落定
每一步都有人接手，您不必反复追问进展。写完邮件之后，事情会按下面四步往下走。
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01
提交
把情况写成邮件发到客服邮箱。涉及具体内容时，附上栏目名、版本号或局号，客服就能直接定位。
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02
首次回复
工作日值守期间，通常在 4 小时内回信确认收到，并说明这件事由哪位同事跟进、需要多久。
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03
处理
由对应岗位接手：栏目内容找编辑，明细与统计找数据同事，页面或工具问题转技术支持。
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04
回访
处理完成后回信说明结果。事项较复杂时，会按您在邮件里留下的时间安排一次电话回拨，把细节讲透。
SCENARIOS
这些情况，都可以来问
下列几类咨询占到了日常来信的大部分。对照看看您的问题落在哪一类，写信时就能一次说清。
版本与栏目咨询
想确认本月更新到第几版、某个栏目在哪一版上线，或想了解下一期版本说明会覆盖哪些栏目。
结算明细查询
按局号查看明细时发现某一条对不上，或想了解局号区间的筛选方式与字段含义。
统计区间了解
想弄清入门、常规、进阶三档基础区间的划分依据，以及页面附带的样本量该怎么看。
道具说明求证
48 类道具中某一类的用途、适用场景或不同版本之间的差异，需要客服协助指到具体栏目。
合作与素材规范
内容服务团队需要栏目说明文档与图形素材规范，或想讨论专题稿件与视觉素材的制作配合。
内容建议与反馈
发现某处表述、术语或图形素材可以做得更清楚，欢迎把位置和想法写给我们，编辑会逐条阅读。
先看看，也许答案就在手边
01
帮助中心
道具说明、明细字段与统计区间的常见疑问集中在这里。
02
版本专栏
每期版本的变更范围、影响栏目与新增字段一览。
03
隐私政策
了解来信信息与浏览记录会被如何使用与保存。
04
使用协议
内容使用范围、访问规则与版本更新相关约定。
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